- Qual o negócio?
- Quem são os nossos clientes?
- Análise SWOT (Diagnóstico, Prognóstico)
- Qual é a estrutura?
- Qual o estilo de liderança
Visão - Pensamento - o que quer ser no futuro Missão - Acção - Exemplo: Porque que o alcatrão dura tão pouco tempo em Portugal (?) Valores História Cultura Recursos Princípios Politicas Práticas