- Processos de funcionamento individual
4.1) Percepção: é o modo como se apreende (através dos órgãos dos sentidos) a realidade física e social (pessoas e grupos)
- Características da percepção humana:
Subjectiva: Cada um com as suas percepções
Seletiva: Seleccionamos o mais pertinente \ desejado numa determinada situação Ou seja, esquecemos, e perante determinadas situações lembramos
Afectiva: impacto emocional (ex: o ser humano é o ser mais cruel, ausência de emoção nos animais) Muito usado no MKT, exemplo de anuncio Audi, “venha comprar racionalmente o que emocionalmente já decidiu”
O Global: recolhemos alguns dados e tiramos conclusões Pode ser perigoso, já que se pode escolher uma ideia subjectiva, selecionar a parte que nos interessa, ser “afetados” pela parte emocional, e chegar a uma conclusão incorreta
O Temporal: recenticidade das ações (exemplo: politicos fazem as obras no fim do mandato, já que as pessoas atribuem mais importância aos eventos mais recentes)
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Afetam diretamente o - conceito de trabalho - conceito de trabalhador/a - conceito de relações laborais O CONTEXTO
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Estereótipos por categorização
- Estudos Henri Tajfel (divisão em grupos, colunas de 1 a 8)
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Simplificação
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Estabilização
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Redução de Incerteza Levam aos preconceitos (mais grave que os estereótipos) Levam à discriminação, podendo ser positiva ou negativa