Perceção

4.1) Perceção: é o modo como se apreende (através dos órgãos dos sentidos) a realidade física e social (pessoas e grupos)

Os detalhes contam! Atenção aos detalhes

• Características da percepção humana:

Subjectiva: Cada um com as suas percepções

Seletiva: Seleccionamos o mais pertinente \ desejado numa determinada situação Ou seja, **esquecemos**, e perante determinadas situações **lembramos**

Afectiva: impacto emocional (ex: o ser humano é o ser mais cruel, ausência de emoção nos animais) Muito usado no MKT, exemplo de anuncio Audi, "venha comprar racionalmente o que emocionalmente já decidiu"

O Global: recolhemos alguns dados e tiramos conclusões Pode ser perigoso, já que se pode escolher uma ideia subjectiva, selecionar a parte que nos interessa, ser "afetados" pela parte emocional, e chegar a uma conclusão perigosa

O Temporal: recenticidade das ações (exemplo: politicos fazem as obras no fim do mandato, já que as pessoas atribuem mais importância aos eventos mais recentes)

• Afectam diretamente o - conceito de trabalho - conceito de trabalhador/a - conceito de relações laborais O CONTEXTO

• Estereótipos por categorização

  • Estudos Henri Tajfel (divisão em grupos, colunas de 1 a 8)

• Simplificação

• Estabilização

• Redução de Incerteza Levam aos preconceitos (mais grave que os estereótipos) Levam à discriminação, podendo ser positiva ou negativa