Curva de comunicação interação entre emissor e receptor
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Preparar a comunicação
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Metacomunicação (falar sobre a comunicação)
- Evita boatos
- Reduz as possibilidades de conflito
Atitudes de Comunicação
- Expressam-se através de comportamentos . Exploratória Querer conhecer Interpretativa Ter sempre interpretação mesmo que inusitada (Que causa estranheza por ser fora do comum) sobre as situações Interrogativa Dúvida metódica Apoio / Compreensão Pode ser altamente manipuladora, so se dá se pedido Assertiva Frontal, coerente, não é nem simpatia nem antipatia; firme Empática “Colocar no lugar do outro”
Empatia com compaixão e Dignidade
Tudo depende do contexto
Não há atitudes de comunicação certas ou erradas, desde que sejam QB - “Quanto basta”
- Vai depender de: Adequabilidade Qualidade de Emissor Sistema entre E e R Urgência da adopção dessas atitudes Necessidades de E/R Expectativas que E e R têm etc…